L’ensemble du personnel de notre clinique veille à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions de confort.

ALCOOL ET TABAC

  • Les boissons alcoolisées sont strictement interdites au sein de l’établissement. Il est interdit de fumer dans l’établissement y compris dans les chambres.

ANONYMAT

  • Si vous souhaitez que votre hospitalisation dans l’établissement se fasse en toute discrétion et bénéficier d’une procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre admission ou à l’infirmière de votre service.

BEAUTÉ

  • Sur votre demande, une esthéticienne, une coiffeuse, une pédicure sont à votre disposition.

BOISSONS

  • Un espace détente et des distributeurs (boissons chaudes, boissons fraîches, confiseries) sont à votre disposition.

CHAMBRE :

  • Individuelle ou double, elle est équipée d’un cabinet de toilette avec douche, d’un téléphone, d’un téléviseur.
  • La chambre individuelle peut, selon votre mutuelle, être prise en charge partiellement ou en totalité. ( voir tarifs sur ce lien )

LIT ACCOMPAGNANT :

  • Si vous êtes dans une chambre individuelle, une personne de votre entourage peut passer la nuit auprès de vous et prendre ses repas sur place. Pour cela, vous devez acheter un bon d’une nuit pour accompagnant (lit + petit-déjeuner) à l’accueil de la clinique. Ce bon doit être transmis au personnel du service le plus tôt possible. Le forfait accompagnant « lit/petit-déjeuner » peut vous être remboursé par la plupart des mutuelles, lors de l’hospitalisation d’un enfant de moins de 12 ans.

CLIMATISATION

  • Les chambres de la clinique, du côté de l’autoroute A4 sont climatisées. Les box sont tous climatisés.

COURRIER :

  • Vous pouvez remettre votre courrier au personnel de service, la levée se fait tous les jours à 12h.

DÉTENTIONS ILLICITES

  • La détention illicite d’armes blanches ou à feu, de substances illicites, d’alcool ou de toute autre matière dangereuse est interdite. Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit inflammable.

ENVIRONNEMENT

  • La clinique est engagée dans une politique de développement durable. Nous vous remercions de participer à la protection de l’environnement en économisant l’eau et l’électricité.

INTERPRÈTES

  • Certains membres du personnel maîtrisent plusieurs langues étrangères. En cas de besoin, merci de contacter le cadre du service ou l’accueil.

MÉDICAMENTS

  • La prise de médicaments personnels, sauf accord du médecin est strictement interdite.

Pour votre sécurité, afin d’éviter tout risque pour votre santé durant votre séjour, les infirmières seront amenées à vous retirer vos médicaments personnels lors de votre admission. Ce sont elles qui vous les administreront conformément aux prescriptions de votre praticien.

OBJETS DE VALEUR :

  • N’apportez pas vos objets de valeur.
  • En cas d’oubli ou d’entrée en urgence, les chambres disposent d’un petit coffre. La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets.

RELIGION :

  • Un ministre de votre culte peut vous rendre visite.

REPAS :

  • entre 07h30 et 8h pour le petit déjeuner,
  • entre 12h et 12h30 pour le déjeuner,
  • entre 18h et 18h30 pour le dîner.

Des menus spécialement adaptés à votre santé vous seront proposés. Vous pouvez également composer vous-même votre menu selon vos préférences (sauf contre indication médicale).

REPAS ACCOMPAGNANTS :

  • Votre accompagnant peut prendre son repas de midi et soir dans votre chambre. Il a également la possibilité de prendre ses repas du midi au restaurant d’entreprise situé au 6è étage. Les tickets repas de votre accompagnant sont vendus à l’accueil de la clinique. Nous vous demandons de transmettre les tickets repas au personnel du service avant 11h pour le déjeuner et 17h pour le dîner.

RESPECT DU PATIENT :

Afin de respecter le repos du patient, nous vous demandons de :

  • limiter le nombre de visiteurs dans les chambres doubles,
  • de respecter les heures de visites (13h – 20h),
  •  d’éviter le bruit dans les couloirs.

RÉPARATIONS

  • Si durant votre séjour, vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer à votre infirmière qui contactera le service technique dans les meilleurs délais.

SÉCURITÉ ET INCENDIE :

  • En cas d’incendie, respectez les plans d’évacuation et les consignes affichés à chaque étage et dans tous les lieux communs. En toute situation, gardez votre calme et suivez les instructions du personnel formé à ce type d’incident.

SILENCE :

  • Il est de rigueur dans l’établissement.

TÉLÉPHONE :

  • En faisant le « 0 » avant votre numéro d’appel, vous aurez directement l’extérieur. Vous disposez d’une ligne directe dont le numéro personnel est communiqué, à votre entrée.

Les communications passées à l’extérieur font l’objet d’une facture détaillée à régler lors de votre départ. Un « point phone » est également disponible au rez-de-chaussée de la clinique.

TÉLÉPHONES PORTABLES

  • En raison des risques d’interférences avec les dispositifs médicaux (dont les stimulateurs cardiaques), l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.

TÉLÉVISION :

  • Les chambres doubles sont équipées de 2 téléviseurs et des casques d’écoute sont fournis. Un choix de 25 chaînes par réseau câblé est proposé. Certaines mutuelles peuvent prendre en charge le montant de la location de la télévision.

TENUE ET CIRCULATION

Si vous souhaitez faire quelques pas hors de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, de vous chausser et de prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre, pour des raisons évidentes de sécurité sans autorisation Afin d’éviter les chutes, qui entraînent, dans la plupart des cas, des blessures, nous vous demandons d’observer les consignes suivantes :

  • ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien,
  • faites vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments entraînant une somnolence (utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).

VISITES :

Les visiteurs sont les bienvenus, à partir de 13h, demandez leur cependant :

  • d’être en nombre raisonnable (au maximum 2 personnes),
  • d’être discrets,
  • de quitter la clinique au plus tard à 20h.
  • de ne pas être accompagnés d’enfants de moins de 15 ans.

Vos visiteurs ne sont pas autorisés à :

  • vous rendre visite s’ils sont porteurs d’un virus contagieux (gastro-entérite, rhume, grippe…),
  • amener des plantes ou fleurs car elles présentent un risque infectieux important,
  • utiliser votre salle de bain,
  • amener un animal.

En cas de difficulté de logement pour vos proches, les hôtesses d’accueil peuvent vous indiquer des hôtels et foyers à proximité.

Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur le site de la Clinique http://bercy.medi-partenaires.fr